石家庄小园丁电子科技有限公司

终端营业员销售指导

理 念：以帮助孩子学好英语、学习娱乐两不误的心态去介绍产品；

必须掌握：1、小园丁产品的功能及特点（自我学习）；

2、熟练操作小园丁产品的各项功能，演示全面、快捷；

3、怎样用小园丁的各项功能学好英语（听看读同步、口语突破）；

4、怎样学好英语的方式、方法（先听后读再写）；

小园丁读书机的使用功能简介

·突破传统哑吧教材，让英语课本会说话，把英语老师带回家。

·与最新教材100%同步，让孩子与老师课堂零距离接触。

·独有的教材卡可上万次擦写，无限次升级，物有所值。

1、独创零距离教师讲解功能。

2、可与最新教材100%同步，兼容不同规格、尺寸的教材。

3、由语音专家指导，著名专业播音员录制，纯美式发音，语音标准，音质纯正；

4、教材语音IC卡可以上万次的擦写，无限升级；

5、具备复读、讲解、测验、双语学习等功能。

6、采用先进的DSP高压缩，语音技术、语音更清晰、饱满。

7、LCD显示。

8、智能关机。

使用功能方法说明：

1、打开背面电池盒盖，按正负极标装入3节AA普通电池。

2、选择教材存储卡按图示方向插入插槽。

3、打开机盖，把选定的教材平放并完全置于机器的凹槽内，再选择合适的档片把教材固定好。

4、如选择电源开机，则接通电源，按压控制面板的ON/OFF键，接着主机会播放一段开机音乐或欢迎进入的语音。

5、播放完开机音乐后，机器自动进入默认的页面（第0、1页）

各功能在LCD液晶显示如下：（黑体字重点记忆）

讲解/整读键：此功能要在学习状态下按下此键进入，讲解时点亮，机器会自动讲解该页的主要内容或学习纲要。再按此键则进入整读状态。可整读左右页面内容（能解决在没有在老师的情况下，也知道本课所要表述的内容，就象一本真正的课外老师）

学习/测验键：在功能为学习状态下显示此时进行人机互动学习（直接用笔点到哪就能读到哪）再按此键，则进入测验状态，将刚学到的内容进行模拟考试，（进行提问作答）机器会自动判断，并提示答案的正确与否（从而加深孩子对课文的掌握对单词的发音和运用理解。并对所学知识加以巩固）

复读键：重复播放上一次的语音。在测验状态下特别有用。（可解决孩子学过就忘的问题，加深记忆，从而来提升听力）

编辑/对比键：在讲解/整读键状态下按下此键进入。如果此页无编辑资料则提醒需编辑。如有编辑资料，则用感应笔点吉所编辑（录制自己）的语音。再按此键进入对比状态，用感应笔点吉所编辑（录制）的内容与专家母音进行对比播放。（可解决孩子不敢说，怕说错的问题，锻炼口语能力，使发音越来越标准，最终让孩子彻底告别“聋哑英语”）

变速键：（可将小孩学习由浅至深，熟练掌握。将学习兴趣变的深动，兴趣越来越高）

音量键：竖条越多表示音量越大，反之则越小。

数字：表示当前学习的页面。

6、翻开书本，并滚动页面滚轮选择对应的页面，然后用感应笔轻触书上的文字或图片即可进行学习、测验、复读、讲解等功能的操作。

小园丁读书机的特点和优势：

·突破传统哑吧教材，让英语课本会说话，把英语老师带回家。

·与最新教材100%同步，让孩子与老师课堂零距离接触。

·独有的教材卡可上万次擦写，无限次升级，物有所值。

1、独创零距离教师讲解功能。

2、可与最新教材100%同步，兼容不同规格、尺寸的教材。

3、由语音专家指导，著名专业播音员录制，纯美式发音，语音标准，音质纯正；

4、教材语音IC卡可以上万次的擦写，无限升级；

5、具备复读、讲解、测验、双语学习等功能。

6、采用先进的DSP高压缩，语音技术、语音更清晰、饱满。

7、LCD显示。

8、智能关机。

产品优势：

高品质，高性能

1） 采用进口关键高性能元器件。

2） 采用高强度的朔料，抗摔抗磨抗老化，采用珍珠烤漆表面处理。

3） 产品经过96道工序严格检测出厂，确保质量。

4） 通过国家强制性3C认证，安全可靠。

5）荣获中国中轻产品质量保障中心评定为质量、信誉双保障示范单位

6）连续三年通过国家 术监督局权威抽查，全部达到A级水平

7）是全国具备自主研发，生产、销售为主的专业厂家之一

8) 完善的售后服务保障

如何介绍产品

1、当顾客进入店中，先要向顾客点头致意，让他注意到你可以随时为他服务，面容要亲切自然，不要马上凑上去，大张旗鼓地宣传你的产品，这样会使他产生反感情绪，把顾客吓跑，要让顾客停留两到三秒钟，然后主动打招呼：“您好！请了解一下我们的新产品好吗？”并递上第一张宣传页，这样就容易和顾客进行下一步的交流。

2、顾客在看彩页的时候，要提示他一些重要的功能，如小园丁不光能听，而且能看……还能 …。同时引导他注意柜台里的样品，开始我们的介绍：这是我们的最新产品，“小园丁”同步课本读书机，我给您操作一下（或演示一下）好吗？同时开机，告诉顾客此机有如下特点：(小园丁产品功能介绍略)介绍时，要求在短时间内激发顾客的兴趣才能争取到与顾客沟通的更多时间，既要积极主动又要引导顾客的注意力。抓住顾客心理：当顾客流露出一些对"小园丁"感兴趣的表示后，营业员应不失时机地发现顾客的兴趣点和顾虑点。或针对顾客提出感兴趣的问题，对兴趣点，应适当加以发挥。这样就可以进一步讲好功能，而后延伸到其它功能中去。对疑虑点，应清楚的加以解释打消顾虑，在没有把握的情况下，可以考虑转移话题。

3、注意产品介绍过程一定要做到

A、介绍产品一定要条理清楚，简明、专业、生动、通俗易懂。

B、介绍产品要有激情，当你完全热爱你的产品时，你的双眼、你的语气、你的表情都会对顾客产生强大的说服力。我们要认识到——优秀的产品+优秀的导购员=优秀的业绩，而导购员如果对他的工作、他的产品没有激情投入，他就不是优秀的导购员，就不可能有优秀的业绩。

C、在与顾客交谈时一直要跟着顾客，并开始热情地介绍。当顾客在留意产品时，营业员应注意观察，但要注意站在顾客视觉以外。

销售技巧及注意事项

1、注意介绍过程中声音的控制：

你的声音与你的年龄和性别是否相称，声音是否具有感染力，声音有无起伏，是否足以表达感情或引起顾客的注意力。声音一定要清晰，亲切自然用标准的普通话进行产品的介绍，而且要注意表达要口语化，通俗易懂，不要用过多的专业术语。

2、根据英语学习者在学习中遇到的因难来延伸或者用反问式来引导：当您听不懂时你会怎么办？您想再听一遍，小园丁可以进行任意句，任意次数的复读；中英文任意切换，所以说我们解决了你学英语过程中的所有困难，它可以极大的提高您的学习效率和热情。

3、平常心：保持一种平和的心态，可以摆正自己和客户的位置，一方面需对顾客察言观色，随机应变。但另一方面要有合理的态度，不要乞求施舍，顾客一方面感觉到了相应的尊重，另一方面也不会觉得营业员有刻意奉承的姿态，从而心存厌恶。保持不卑不亢的态度，顾客可能会更有兴趣听你的介绍。

4、正确对待赞扬和批评，顺利与挫折：营业员应该知道，每天面对的顾客来自各行各业、各个阶层、具有不同的性格，所以他们对小园丁产品所持的态度也不尽相同。有的赞扬有佳，有的刻意贬低。营业员既不要得意忘形，也不必大动肝火，对于个别顾客的偏激言论，应保持应有的礼貌。营业员应将"小园丁"的优点充分展示出来，对自己的产品应充满信心。

5、对待质疑：有的客户会提出各种各样的疑问，营业员不要把之当作故意刁难，不要有厌烦情绪。要明白的一点是，顾客有疑问时，可能正是对产品产生了兴趣。当营业员不厌其烦地向顾客讲解时，顾客会被营业员的认真所感染。当顾客有异议时要稳定好自己的情绪，不与顾客争辩。你要了解顾客为什么会提出异议，是因为与我们的观点不同还是由于需要我们的服务与产品还有需要改进的地方。针对不同的情况进行不同的处理。使客户真正体会到你在为他细心服务，但原则上一定不要与顾客产生争执。

6、对同类产品：营业员不但要学习"小园丁"的有关知识，而且要不断的学习同类产品及相关产品的知识（读书郎、小霸王、英易通、万虹、学而乐、英得力等品牌产品，以及和同步电脑的不同处），不要对竞争产品进行攻击性的解说，以免招致客户的反感。当顾客问起对方产品时，只可向顾客叙述其产品的确定功能。

7、不要怕出现尴尬局面：促使营业员成功销售的因素，除了产品专业知识以外，就是他们要有各种各样的能力，具有克服担心和惧怕风险的承受力。所以要有心理准备，不要怕尴尬，并灵活应变，化解难堪。

8、倾听顾客的要求：一定要倾听顾客的意见和要求，这是我们工作的指引和最终目的，一切为了顾客着想，把最好的产品介绍给顾客，把最好的服务提供给顾客。所以在倾听顾客需求的同时进行记录，并且把建议整理后向公司反馈

小园丁信箱:

1"英语同步读书机"是什么?

英语同步读书机是专为小学生,初中生学习英语开发的高科技产品.用电子笔在普通英语课本上读取,一点就通,人机互动,让学生在轻松快乐的气氛下学习,学习效果十分显著.英语同步读书机是继的第四代专业后英语学习工具.

2"英语同步读书机"适用多大年龄的学生?

英语同步读书机适用小学及初中学生使用,也可用于英语培训学校对英语初学者的培训.

3"英语同步读书机"与复读机电子词典掌上单词机上单词机区别是什么? 英语同步读书机克服了复读机听得到看不见,电子词典掌上单词机屏幕狭小功能单一的局限性,复读机电子词典掌上单词机后第四代专业化英语学习工具.

4全能变速王A10的优势是什么?

全能变速王A10是小园丁最新推出的英语同步读书机产品,47级全能变速,编辑对比播放,网络无限下载三大创新突破,全面攻克英语学习的听力,口语,考试三大难关,以至尊版高档机形象领行当今读书机市场.其47级全能变速,编辑对比播放功能为行业首创.

5"全能变速王"与普通产品的变速功能有何区别?

一般读书机产品只能进行复读变速,音质差,变速又变调;"全能变速王"可实现47级原声点读变速语音速度控制自如,47级编辑对比变速,47级整读变速,47级复读变速,音质清晰变速不变调.

6什么是"编辑对比播放"?

编辑对比播放"是小园丁公司在读书机行业的首创,可将学生自己的声音进行录音编辑,与专家原声对比播放."编辑对比播放"核心在于强调英语学习的双向关系,强调互动功效,让学生的听力能力得到互动加强,最终让中国学生彻底告别"聋哑英语"

7为什么A10比一些同类产品的价格贵一些?

A10是小园丁公司最新研发的产品,47级全能变速,编辑对比功能都是行业的首创,512Mb大容量IC卡可容纳10册书,而一般的机器只有32Mb,只能容纳一本书,这样计算,A10是物有所值的.

8全能变速王A10能全面提升学生英语综合能力吗?全能变速A10三大创新突破,针对学生在英语学习中听力口语考试三大难关而设计.美国佛勒研究公司

针对中小学生抽样调查研究数据表明,经过6个月的学习,使用读书机进行学习的学生比采用传统方法学习的学生英语综合能力提升3倍多.

9读书机是怎样帮助学生学习英语的?

小园丁读书机在先进的互动电子语音平台上,利用"六维一体"的教学模式,让孩子的英语课本会说能讲集图像语音文字为一体,让学生通过眼看耳听口说手写互动方式学习英语,就象一名老师手把手教学生一样,充分激发学生的学习潜能,提高学生学习兴趣,在读书机营造的良好学习环境中,利用科学有效的教学方式,让学生从原来的被动学习变为主动学习

.10学习机是怎样与教材同步的?

读书机专业下载网址(WWW.DGXYD.COM.CN)中,配套使用独家开发的800多套教材卡,无限更新,扩充不同版本教材.只要登陆网站,需要什么教材软件,都能随时下载,网站做到及时更新与课本同步,而且全程免费,从小学到初中永不过时.