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网络销售熟悉市场NO1~7

luyued 发布于 2011-02-28 20:13   浏览 N 次  

表头写着被打电话的人的信息,和自己的目的 定位 后台等信息,以免出错。打熟悉市场电话一般是这个流程,我比较笔拙,写不出那种很自然套人话的感觉。但是如果发现你的朋友在给你打电话的时候有和这些稿子类似的地方那可以确定他是在发展你。另外一般的发展电话不会超过5分钟限定,(当然有很多例外的)如果你的朋友以前很喜欢讲电话或者根本不喜欢讲电话,突然给你打电话,而且时间一般在在几分钟到10分钟左右,可以确定对方是在发展你。铺垫之前的电话都是7天左右打一次(近期发展对象)也有十几天打一次的(中期发展对象)一个月或几个月打一次(长期发展对象)。铺垫之后一般是3天打一次电话,无论中长期。
这些电话一般是朋友亲自打的,还有其中的面试电话和邀约电话是组织里面的后台操作人打的(一般是家长或主任,也有D级打的)

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO 1 了解+抬后台+拉感情 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*喂,小喜,知道我是谁嘛?我是小海啊,最近怎么样啊?身体还好吗?好久不见了挺想你们的……【开头问对方知道我是谁嘛,引起对方兴趣,自报家门,闲聊拉近感情,这样对方就会问到你的情况,为下面抬后台做准备】

*我现在在东莞这一家电子企业上班,我一个朋友他姐姐在公司做人力主管,赶上公司招聘的时候就把我推荐过来了,面试的时候帮了不少忙,平时对我也挺照顾的。你呢?最近现在在哪工作了?(或者问还在上学吗?还是在实习?等问题,不管对方说什么一般都说,嗯,那还不错嘛,这样的赞美的话)【抬出后台,让对方知道你在公司有这样不一般的人际关系】

*我来这边有一段时间了,感觉这边天气挺好的,挺养人的,环境也不错,路两边种的芒果树什么的,芒果熟的时候我们还摘芒果吃了了。唉,你来过广东这边吗?【渲染东莞环境引起对方兴趣,顺便问对方广东的人际关系。此处也可以说东莞市四大文明城市或者世界500强企业300多家在这建厂什么的】

*来过:哦,是来看亲戚的?是:你还有亲戚在这啊,以前没听你说过啊,是做什么的?在广州?来挺长时间了吧?有空给我介绍一下呗,我现在在这边也没什么熟人,平时想找个人聚聚什么的都找不到人!(也可以说多交个朋友多条路一类的理由)不是:哦,那是来旅游的?都到哪里去玩了?

*没来过:哦,你没有亲戚朋友什么的在这边吗?有:(重复上边的问题)没有那没关系啊,现在不就有了吗,你有空来广东的话记得联系我,我给你免费做导游。【分析对方在广州的人际关系,了解对方的亲戚朋友是做什么的,以后接人时候会有影响】

*这几天天总下雨,还挺凉快的,咱们那怎么样?那你多注意身体,不要感冒了,有空咱们好好聚聚,这是我在东莞的新号,你记一下,以后常联系。【问题结束后闲聊十几秒拉近感情,找借口挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XX专业 XX工作 有/无男友 籍贯/现在地
NO2 了解+拉感情 奥格兰 生产部 技术工程师 朋友姐 人力主管
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*喂,小喜,在干吗呢?我刚和同事逛街回来,累死了,看了一场电影,叫什么《刺客杀手》,太血腥了,估计今天晚上要睡不着觉了。不过动作确实挺好看的,你看过这个电影吗?【闲聊开头,拉近感情,增加生活的真实性,顺便估计对方的状况】

*哎,这几天我妈又打电话过来催我了,老是说让我找个男朋友结婚啊什么的,烦死了,你呢?怎么样,你妈有没有催你啊?那怎么没找过男朋友什么的?就是啊,反正现在还年轻,把重点都放在工作上,拼个两年做一番事业嘛,哈哈。【这段主要是了解对方的基本情况,没有固定格式问题,一般会了解对方的年龄,哪届,专业,工作情况,时候抱怨,有没有男朋友等问题】

*对了,你上次说你是(做什么工作/学什么专业)的来着?我昨天刚碰到一个,也是做这个的。你们做这个的工资高吗?他说他一个月工资能拿到XXXX那么多(这句实际上实在刺激对方,顺便看对方反应估计一下对方的工资)真的有那么多吗?(或者问学你们这个专业都做什么工作?)【如上】

*这几天可能是老下雨的原因,天有点凉啊,我都差点感冒了,你那天气怎么样?那多注意点身体啊。行,我先去洗个澡,下次再聊啊。88【结尾依旧拉感情,关心对方,让对方对你增加好感,然后找借口挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XX专业 XX工作 有/无男友 籍贯/现在地
NO3 拉感情+借口+刺激 奥格兰 生产部 技术工程师 朋友姐姐 人力主管
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*喂,小喜,好久不见。最近有没有想我啊?哈哈。【拉感情】

*是这样的,我弟弟今年不是高考吗,想学你那个专业,也不知道哪个学校比较好,就让我帮他打听一下啊,你们学校这个专业怎么样啊?哦,这样啊,行,知道了。【找借口,显得并不是总没事找事给对方打电话,以免对方怀疑】

*唉,累死了。周天被同事拉去逛街逛了一整天,现在腿还是酸的。也不知道这人是怎么回事,想法和别人就是不一样。我们俩逛着逛着他就看上一部手机XXX的音质倒是不错,说什么都要买1600多啊,一下子半个月的工资就没了,这还每到月中呢,你说他这个月怎么过啊。不过我手机也该换了,下个月我也换个手机……【假装闲聊,说出同事花了1600多很随便的买了个手机,凸显工资一个月大约3000多,花钱很随便,刺激对方,让对方对你的公司产生向往】

*……【闲聊拉感情,找理由挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XX专业 XX工作 有/无男友 籍贯/现在地
NO4 铺垫 奥格兰 生产部 技术工程师 朋友姐姐 人力主管
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*小喜,干嘛呢?……【拉感情,试探情况适不适合铺垫】

*这几天累死了,天天加班,周天也不休息。听说是公司要在XX那里筹建分公司,把总公司这边的人手调走了好多,连我们部都调走了好几个,害得我一个人的做两个人都事。不过还好,加班费倒是没少发。【假装抱怨工作累,这阵子忙,把公司要筹建分公司的事不经意间说出来】

*听说分公司那边也不错,我朋友他姐姐不是在公司做人力主管吗,不行就让他帮忙把我调到分公司去。反正听说分公司那边待遇环境都不错,毕竟是新建的,环境差不了。而且前期去的员工以后就是公司的元老了,晋升的比较快,发展空间也比较大一些。不过在总公司这边到底是有熟人照顾着,做什么事都方便一些,而且我现在和这边的人都熟了,就这么走了挺可惜的。我现在也拿不定主意,你给我点建议吧。【以自己想调到分公司的名义,询问对方。既说出分公司的好处,又可以试探对方的意思和态度,判断对方以后过来的可能性大不大】

*嗯,也是,这事我在和家里商量商量,看看他们的意思。行,不打扰你了,你好好休息吧,咱们下次再聊。【对方不管说什么意见都说也是,不马上就给对方自己的决定,拉感情找借口挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO5介绍 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*喂,小喜,干嘛呢?……【拉感情,观察对方状态,判断是否适合介绍】

*对了,跟你说个事,昨天晚上和我朋友他姐,就是做人力主管的那个一起吃饭嘛。闲聊的时候说起公司前一阵子为XX分公司招聘的事,听说有几个人资料不真实,还有几个人体检不合格,都被公司给pass了。这样就出现了几个岗位空缺,需要补招,他就问我有没有合适的人选,给他推荐一下。你说我对XXX那里也不熟,我朋友什么的就你是在那里的,你有没有什么合适的人选给我推荐一下。

*(一般这里对方都会推辞,看对方的反映,如果对方很坚定的拒绝就抬高姿态,如果对方有些犹豫就找出对方疑问进行解答,如果对方很高兴接受不太急着答应对方,一般为显示自己不是做传销骗人的还会说自己不太清楚我帮你问问)有:那你让他写一份简历发到我邮箱,我明天帮你递上去。犹豫的:我觉得这次机会挺不错的,公司福利待遇都不错,就和你说一下,反正先投份简历试试,也不费什么劲。要是有想试的话发份简历到我邮箱,我帮你递上去。成不成先占个名额。不想:其实也没什么的,就是觉得这次机会不错,所以跟你说一下,其实这事我也不想管,不过你说平时她对我挺照顾的。我也不好意思推辞,就当是还他个人情了。你在帮我问一下吧,要是有想试的话,就往我邮箱里发分简历,我帮你递上去。【观察对方态度,并显示自己也不想管】

*……我把邮箱发给你,要是有想试的就给我发份简历,我帮你递上去。【拉感情,再次强调让对方发简历找借口挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XX专业 XX工作 有/无男友 籍贯/现在地
NO5 提供 奥格兰 生产部 技术工程师 朋友姐姐 人力主管
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*小喜,在干吗了?……【拉感情,顺便判断是否合适提供】

*对了,跟你说个事,昨天晚上和我朋友他姐,就是做人力主管的那个一起吃饭嘛。闲聊的时候说起公司前一阵子为XX分公司招聘的事,听说有几个人资料不真实,还有几个人体检不合格,都被公司给pass了。这样就出现了几个岗位空缺,需要补招,他就问我有没有合适的人选,给他推荐一下。你说我对XXX那里也不熟,我朋友什么的就你是在那里的,你想不想试一试?

*想:那你写一份简历发到我邮箱,我明天帮你递上去。犹豫的:我觉得这次机会挺不错的,公司福利待遇都不错,就和你说一下,反正先投份简历试试,也不费什么劲。(对于犹豫的人,找出他犹豫的原因进行解答,让他对招聘的事没有疑问)要是想试的话发份简历到我邮箱,我帮你递上去。咱先占个名额。不想:其实也没什么的,就是觉得这次机会不错,所以跟你说一下,其实这事我也不想管,不过你说平时她对我挺照顾的。我也不好意思推辞,就当是还他个人情了。你再考虑一下吧,要是想试的话,就往我邮箱里发分简历,我帮你递上去。【观察对方态度,并显示自己也不想管】

*……我把邮箱发给你,要是想试就给我发份简历,我帮你递上去。【拉感情,再次强调让对方发简历找借口挂机】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO6回查 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*小喜,怎么样啊,放假都干嘛了?……【拉感情,看对方状态判断情况】

*对了,今天早上开完早会,我那朋友他姐,就是我们人力主管,跟我提起让我帮他推荐人的事,她不说我都快忘了,今天跟我一提我才想起来。这事你帮我问了吗?【假装不经意间提起此事,观察对方反映看是否有异】

*(看对方反应,如果犹豫进行疑问解答,让对方相信,如果对方还是坚决拒绝就抬高姿态不再让对方帮忙或不再提供。如果对方很快接受就问怎么没见到发简历,然后把分公司的好处在复述一边,如发展空间大什么的。然后在说对自己及后台人物的好处,让对方觉得比较利益,合情合理)

*……【拉感情,找理由挂机,挂机前重复发简历的事加深对方记忆】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO7 正提 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*小喜,干嘛呢?在哪了?【拉感情,问清楚对方在做什么,在哪里,看是否适合正提】

*听说公司人事部那边这几天整理资料整理得差不多了,最近开始联系应聘的人员来,公司给你打电话了吗?这阵子我帮你看了一下,应聘的人挺多的,这样吧,咱们积极点,主动找公司人力主管,给公司留下个好印象。我这里正好有个负责这次招聘的人事主管的电话0769-********,我们一般9:00上班,你这个时候打早上没有什么事,你有什么关于薪资方面的问题都可以问。记得9:00准时打,有自信点,加油(原谅我吧,这个稿子我只打过一次,实在是记不住原话了,大家仔细思考一下,大致就是这个意思)【给出“主管”电话,让对方自己主动参加“面试”。行业里面大多数采用这种方式,这样以后要是有人指证的话,也可以说是对方主动打过来的,抓不住把柄】

*我这也快上班了,先不跟你聊了。等会面试完了告诉我一声,我在这边给你看着点情况。【找理由挂机,强调打完告诉我一声】

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO8 正提之后对方回打 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*(这时候对方会说很多关于应聘的事,装作什么都不知道,或者有我们问对方应聘的怎么样等。对方可能会问些问题,这个时候像公司福利待遇的问题会说不知道,刚才怎么不问主管。或者说些自己的待遇情况给对方做比较。)

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO9 失望电话 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*(这个我没打过内容不太清楚,大意就是说公司这次应聘的人挺多的,可能希望不大。一般是为了打击态度比较高傲的人或者刺激对方)

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO10 返票 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*(这遍电话主要是在对方被邀约之后,会和你报道这个喜讯,同时要求你接待他,这个时候了解对方具体的上车时间,还有就是尽量让对方在被接到之前少和外界人接触,产生消极思想或有外人在不好接人)

小喜 女 小学同学(一般)88 11届 XXX专业 XXX工作 有/ 无男友 籍贯/现在地
NO11 上车电话 澳格兰 生产部 朋友姐姐 人力主管
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*(确定对方上车了,这边好开始做接人准备,同时时不时的和对方发信息联系,要对方没时间和精力想别的东西)


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